Pakowanie w sklepie online — na jakie produkty warto zwrócić uwagę?

0
Pakowanie w sklepie online

W branży e-commerce pakowanie jest niezmiernie ważną częścią działalności. Od wybranych produktów może zależeć bezpieczeństwo towaru podczas transportu czy też komfort i tempo pracy. Z tego powodu zakup poszczególnych elementów niezbędnych w procesie pakowania powinien być dobrze przemyślany. Sprawdź, co może przydać ci się podczas pakowania produktów z twojego sklepu online.

Kartony, pudełka i koperty

Podstawą pakowania towaru są oczywiście różnego rodzaju opakowania. Sporą popularnością cieszą się kartony klapowe, które nie zajmują dużo miejsca podczas przechowywania, a ich składanie jest naprawdę proste. Warto zwrócić też uwagę na pudełka fasonowe z nadrukiem, co może być świetną formą marketingu. W przypadku wysyłki niewielkich bądź stosunkowo płaskich produktów można sięgnąć np. po koperty bąbelkowe. Podczas zakupów warto upewnić się, że wybrane opakowania są zgodne z wymaganiami firm kurierskich, z których usług zamierza się korzystać.

Taśmy pakowe i folie

Większość opakowań wymaga dodatkowego zabezpieczenia. Z tego powodu właściciele sklepów online powinni pamiętać również o zrobieniu odpowiednich zapasów taśm klejących. W większości przypadków może wystarczyć tradycyjna taśma pakowa np. przeźroczysta bądź w brązowym kolorze. Można też pomyśleć o taśmie z własnym nadrukiem, który może być reklamą i zapewnić firmie profesjonalny wizerunek. W przypadku wysyłki paletowej warto zaopatrzyć się w folie, które pozwolą zabezpieczyć towar na czas transportu. W sklepie online mogą też przydać się etykiety samoprzylepne, które można wykorzystać np. do adresowania przesyłek.

Wypełnienia do opakowań

Wypełniacze do opakowań chronią towar przed zniszczeniem bądź uszkodzeniem podczas transportu. Sprawiają, że produkt pozostaje na swoim miejscu, a karton jest mniej podatny np. na wgniecenia. W sklepie online BoxMarket można znaleźć szeroki wybór wypełniaczy. Fani ekologicznych i estetycznych rozwiązań mogą sięgnąć po wiórki papierowe. Sporym zainteresowaniem cieszą się woreczki powietrzne. Ponadto można zdecydować się m.in. na folię bąbelkową, chipsy styropianowe czy też papier pakowy.

Urządzenia do pakowania

Pakowanie towaru może być dość czasochłonnym zajęciem przy dużej liczbie zamówień. Dlatego warto ułatwić sobie nieco, to zadanie, w czym mogą pomóc różnego rodzaju urządzenia. Przykładowo dyspensery do taśmy klejącej mogą przyspieszyć zabezpieczanie pudełek i podnieść precyzję tej czynności. Przy wielu zamówieniach warto rozważyć również zakup sprzętu do produkcji wypełniaczy.

Akcesoria

Podczas zakupów warto pamiętać również o praktycznych akcesoriach. W przypadku sprzedaży np. szkła i elektroniki przydatne mogą okazać się etykiety ostrzegawcze. Dzięki odpowiedniej nalepce kurierzy mogą traktować przesyłkę w nieco delikatniejszy sposób. Ponadto warto mieć pod ręką różnego rodzaju nożyki i ostrza, które umożliwią szybkie otwarcie np. przesyłki z wypełniaczami. Można też pomyśleć o zakupie drukarek do etykiet.

Co zrobić by uniknąć bankructwa? Konsolidacja kredytów!

0
konsolidacja kredytów

Prawie każdy ma dziś pod ręką przynajmniej jedną kartę kredytową, dostęp do linii kredytowej, czy możliwość zabezpieczenia chwilówki. Kiedy są to rozwiązania po które sięgamy rzadko, to dobry dług  – który jest wygodny, użyteczny i umożliwia robienie zakupów, gdy brakuje gotówki. Jednak nawykowe korzystanie z tego rodzaju produktów finansowych może szybko spowodować, że poziom zadłużenia wymknie się spod kontroli i zanim się zorientujesz, możesz nie być w stanie spłacić kredytu. W najbardziej ekstremalnych przypadkach droga kończy się bankructwem i zrujnowanym ratingiem kredytowym, który może trwać latami, ale po drodze jest rozwiązanie – konsolidacja kredytów, o którym warto mieć pojęcie.

Konsolidacja a programy umarzania długów

Instytucje finansowe, zarówno komercyjne, jak i non-profit, stworzyły rozwiązania, które łagodzą stres osób zmagających się z problemami zadłużenia. Programy umarzania długów mają na celu pomóc osobom mocno zadłużonym w:

  • obniżeniu stóp procentowych,
  • negocjowaniu lepszych warunków pożyczek,
  • terminowych płatnościach.

Dwa najczęstsze sposoby na poprawę sytuacji zadłużenia to konsolidacja kredytów i zarządzanie długiem.

Pożyczka na konsolidację zadłużenia

Kredyt konsolidacyjny zadłużenia to rodzaj kredytu, który powstaje z połączenia wielu kredytów w jeden dług. Proces jakim jest konsolidacja kredytów polega na zaciągnięciu jednej dużej pożyczki i wykorzystaniu środków na spłatę istniejących pożyczek, pozostawiając jedynie nowo utworzoną pożyczkę skonsolidowaną jako zobowiązanie dłużne. Pożyczka konsolidacyjna do zadłużenia może pomóc w łatwiejszym zarządzaniu spłatą zadłużenia, niż gdybyś musiał zmagać się z wieloma niespłaconymi pożyczkami.

Ogólnie rzecz biorąc, pożyczki konsolidacyjne do zadłużenia są tworzone w celu uregulowania pożyczek niezabezpieczonych, takich jak karty kredytowe i chwilówki. W niektórych przypadkach w zestawie znajdują się zaległe podatki i pożyczki studenckie. Pożyczki zabezpieczone zabezpieczeniami, takie jak kredyty hipoteczne i samochodowe, są prawie zawsze wyłączone z kredytów konsolidacyjnych.

Na co zwrócić uwagę, gdy w grę wchodzi konsolidacja kredytów?

Najpopularniejszym sposobem konsolidacji zadłużenia jest uzyskanie kredytu konsolidacyjnego o stałym oprocentowaniu, w którym przypisane jest ustalone oprocentowanie i stały harmonogram spłat. Idealnie, oprocentowanie jakie nakłada konsolidacja kredytów powinno być niższe niż średnia stopa twoich istniejących pożyczek i powinieneś czuć się komfortowo z harmonogramem spłat.

PKO Bank Polski. Krótka wizytówka instytucji

0
PKO Bank Polski. Krótka wizytówka instytucji

PKO Bank Polski to najbardziej znana i rozpoznawalna instytucja finansowa w Polsce. Nie ma w tym nic dziwnego. Ma ona już ponad sto lat tradycji. Obecnie jest to największy bank uniwersalny w Polsce. Co trzeba wiedzieć o działalności PKO BP? Jakie produkty oferuje ten bank? O tym w poniższym tekście.

Ile można zarobić w Białej Podlaskiej?

0
praca

Dzisiaj trzeba więcej zarabiać, żeby jakoś się utrzymać. Za wszystko więcej płacimy, a nasze wynagrodzenie zazwyczaj nie wzrasta, albo jest większe o symboliczną kwotę, która nie zaspokaja naszych potrzeb. Z tego powodu dzisiaj praktycznie każdy szuka pracy. Nawet jeśli ktoś ma stałe zatrudnienie, to rozgląda się za czymś bardziej interesującym. W każdym mieście aktualnie tak się dzieje, nawet w Białej Podlaskiej.

Czego się boimy?

0
finanse

W czasach obecnych, czyli w epoce pandemii wielu z nas boi się tego, że konsolidacja będzie nieosiągalną dla zbyt wielu. Mowa tu dokładnie o tym, że ( https://pozyczkolog.pl/konsolidacja-chwilowek-jak-mozemy-to-zrobic/ ) pandemia trwa już od marca 2020, a mamy już luty roku 2022. Jednym słowem są to niemal dwa lata częściowego blokowania gospodarki, po to by ten konkretny wirus się nie rozprzestrzeniał. Blokuje się firmy zajmujące się transportem zbiorowym, restauracje, zakłady kosmetyczne i zakłady fryzjerskie. Przedsiębiorcy posiadający biznesy tego rodzaju mają utrudnioną sytuację. Pewna część z nich już zrezygnowała z działalności, a inni regularnie zawieszają działalność i wyjeżdżają na kontrakty, po to by jakoś się wyrabiać z kredytami i chwilówkami. Ten drugi rodzaj przedsiębiorców zawieszających działalność musi rzecz jasna podczas starania się o konsolidację chwilówek udowodnić to, że firma była zawieszoną, oraz to że w tym czasie byli na kontrakcie. Udowadnianie takowe w niektórych przypadkach skutkuje odmówieniem konsolidacji, a tego typu przypadków rzecz jasna przybywa, bo pandemia i blokowanie gospodarki trwają, a wraz z tym inflacja się pogłębia i banki modyfikują swoje oferty w sposób niekorzystny.

Reklamy

Jakaś część z nas widuje reklamy banków, a konkretniej to, że w czasach pandemii nie czaruje się już ofertami dotyczącymi kredytów dla firm, czy też tymi związanymi z konsolidacją chwilówek. Dziś raczej stawia ( https://pozyczkolog.pl/konsolidacja-chwilowek-jak-mozemy-to-zrobic/ ) się na aplikacje mobilne i na inne ciekawostki powiązane z elektroniką, jeśli chodzi o reklamy. Dodatkowo nadal skoki reklamują te swoje szybkie małe chwilówki, ale one obecnie nie są ratunkiem finansowym. Obecnie można je nazwać szansą na wymianę lodówki na nową i to tylko w przypadku ludzi, którzy mają bardziej zasobny portfel. Tak jest ze względu na to, że nie ma czegoś takiego, jak chwilówka na dowód. Zamiast tej opcji jest dogłębne sprawdzanie konkretnego klienta, czyli proces, który nie jest szybkim i może też być tym dość nerwowym.

Ulgi

Teoretycznie ulgi powiązane z tarczą antyinflacyjną powinny ułatwiać i branie chwilówek i ich konsolidację w bardziej szanowanych instytucjach finansowych. Problem tkwi jedynie w tym, że w Polsce znaczna część przedsiębiorców traktuje te działania jako pomoc rodzinną na pokaz. Takie podejście do tej sprawy rzecz jasna skutkuje tym, że znaczna część problemów nie znika i na dokładkę stają się one głębszymi po jakimś czasie. Tak będzie również z konsolidacją chwilówek.

Dla czego służy regał?

0
regał

Regał to mebel, który może służyć do przechowywania książek i innych przedmiotów. Zwykle jest umieszczany przy ścianie i ma otwartą przestrzeń do przechowywania książek. Regał nazywany jest również regałem.

Do wyboru jest wiele rodzajów regałów, w zależności od potrzeb użytkownika. Należy poszukać regału odpowiadającego jego potrzebom, np. jaki rodzaj książek chce się przechowywać i ile książek chce się przechowywać. Inną rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę, jest materiał, z którego jest wykonany; chcesz czegoś, co przetrwa lata i nie ulegnie łatwemu uszkodzeniu.

Stojak to niezbędnik każdego miłośnika biblioteki lub księgarni. To doskonały sposób na uporządkowane wyświetlanie książek.

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś wziąć pod uwagę przy poszukiwaniu szafy, jest wielkość Twojego pokoju. Następną rzeczą, o której powinieneś pomyśleć, jest rodzaj książek, którymi chcesz się pochwalić. Jeśli jest to głównie twarda oprawa, powinieneś wybrać stojak z litego drewna z półkami o głębokości co najmniej 15 cali, aby Twoje książki nie wypadły. Jeśli są to głównie książki w miękkiej oprawie, spróbuj znaleźć regał z półkami o głębokości co najmniej 7 cali, aby zmieściły się na półkach bez przewracania się.

Regał schodkowy może służyć do przechowywania książek, czasopism lub innych przedmiotów. Regał z półkami nazywa się półką. Regał może być również rodzajem regału z półkami.

Zadaniem regału jest przechowywanie przedmiotów w sposób zorganizowany, tak aby były łatwo dostępne i nie były rozrzucone po całym miejscu. Zapewnia sposób na zmaksymalizowanie dostępnej przestrzeni magazynowej w dowolnym obszarze przy minimalnych kosztach.

Regały są dostępne w wielu różnych rozmiarach, stylach i materiałach. Najpopularniejszymi typami są stojaki metalowe, stojaki druciane, stojaki drewniane, stojaki plastikowe i stojaki szklane.

Najważniejszą rzeczą do rozważenia przy wyborze regału jest to, w jaki sposób będzie on używany do celów przechowywania, a także jaki rodzaj materiału preferujesz do wystroju swojego domu.

Regał to rodzaj mebla, który służy do przechowywania przedmiotów. Jest zwykle wykonany z drewna i metalu, ale może być również wykonany z innych materiałów, takich jak plastik lub szkło. Posiada dwie lub więcej półek, z których każda może pomieścić określony zestaw przedmiotów.

Jak wybrać najlepszy dla siebie stojak:

-Kroki: kupując półkę schodkową, należy określić, ile stopni zmieści się na urządzeniu. Powinieneś także wziąć pod uwagę wielkość swojego pokoju i rodzaje przedmiotów, które planujesz w nim przechowywać.

-Materiały: najpopularniejszymi materiałami są drewno, metal, plastik i szkło. Każdy materiał ma swoje zalety i wady w zależności od Twoich potrzeb i osobistych preferencji.

Regał to mebel służący do przechowywania książek. Termin ten jest używany od XIV wieku.

Stojak to konstrukcja, która podtrzymuje przedmiot i jego zawartość, zwykle za pomocą jednego lub więcej pionowych prętów, do których przedmiot może być przymocowany, zamocowany lub zaciśnięty. Można go przymocować bezpośrednio do ściany lub podłogi, ale najczęściej montuje się go na stojaku lub wsporniku.

Regały są powszechnie używane do celów magazynowych i często są postrzegane w sklepach jako merchandiser dla swoich produktów. Można je również znaleźć w bibliotekach i muzeach, a także w niektórych biurach, gdzie mogą służyć jako regały na artykuły biurowe.

Wielofunkcyjne zastosowanie wirówki dekantacyjnej

0
Wielofunkcyjne zastosowanie wirówki dekantacyjnej

Mechaniczne oddzielanie połączonych cieczy, jak i ciał stałych od cieczy, to procesy niezwykle powszechne w wielu branżach. Współcześnie zachodzą one wyłącznie przy użyciu specjalistycznych urządzeń, do których zaliczamy m.in. wirówki dekantacyjne. Czym się charakteryzują i jakie korzyści oferują w porównaniu z innymi rozwiązaniami dostępnymi na rynku? Przedstawiamy ich charakterystykę.

Czym są wirówki dekantacyjne?

Wirówkami dekantacyjnymi nazywamy specjalny rodzaj wirówek, wyposażonych w bęben cylindryczno-stożkowy, w którym podczas wirowania dochodzi najczęściej do oddzielenia cząstek stałych od cieczy. Dzieje się tak za sprawą siły odśrodkowej jak i różnicy w masie poszczególnych cząstek mieszaniny. Cząstki stałe transportowane są następnie przez obracający się wewnątrz bębna ślimak, który może pracować z szybkością dostosowaną do rodzaju konkretnego produktu, wymagającego obróbki.

Dekanter – gdzie znajduje zastosowanie?

Wirówki dekantacyjne mają szerokie w przemyśle spożywczym (np. produkcja wina), chemicznym, jak i rolnictwie. Świetnie sprawdzą się także w branży środowiskowej, jako sprzęt niezbędny do usuwania osadów ściekowych. Spotkać je można często nawet w przemyśle wydobywczym.

Przedsiębiorcy cenią je przede wszystkim za:

  • Niską awaryjność, a co za tym idzie długowieczność. Zawdzięczają to prostej budowie
  • Niewielkie rozmiary
  • Prostotę konserwacji i serwisowania, dzięki czemu koszty eksploatacji są bardzo niskie

Tanie wirówki dekantacyjne z drugiej ręki

Chcesz zwiększyć możliwości swojego zakładu dzięki dodatkowej wirówce dekantacyjnej? Świetnym rozwiązaniem są oferowane w atrakcyjnych cenach używane maszyny od Foeth. Przeglądając pełną ofertę wirówek dekantacyjnych możesz skorzystać z pomocy profesjonalnych konsultantów dystrybutora, którzy pomogą w wyborze właściwego urządzenia. Foeth to nie tylko sprzedaż i fachowe doradztwo. Firma każdorazowo testuje i sprawdza sprawność i jakość oferowanych produktów, dzięki czemu możliwe jest uzyskanie gwarancji mechanicznej na poszczególne maszyny. Dodatkowe usługi oferowane przez Foeth to pełna pomoc w logistyce, montaż i demontaż maszyn (w przypadku odsprzedaży), a także alternatywne opcje finansowania jak leasing, czy nawet najem maszyn. Wybór używanej wirówki to duża oszczędność, a korzystając z pewnego źródła masz pewność, że sprzęt będzie działał bez zarzutu.

Artykuł sponsorowany.

Koledzy czy chcecie sobie kupić chromowane perfumy?

0
Koledzy czy chcecie sobie kupić chromowane perfumy

Być może słowo chromowane nie jest w tym miejscu właściwe.

Jednak właśnie słowo chrome znajduje się w handlowej nazwie perfum firmy Azzaro które adresowane są głównie dla panów. Głównie ale nie tylko. Albowiem firma Azzaro sprzedaje też w mniejszej ilości ale również perfumy dla kobiet. Pozostańmy jednak przy tych dla mężczyzn. Czy już kiedykolwiek widzieliście ich charakterystyczne i różnorodne flakoniki? A jeśli jeszcze nie to czy macie zamiar na przykład teraz je poznać. My w tym miejscu gwarantujemy wam to, że będziecie z nich bardzo zadowoleni. Nie wiecie jeszcze gdzie je można zakupić? W takim razie zachęcamy was bardzo do tego żebyście najlepiej już teraz zostali klientami pewnego doskonałego sklepu. Link do jego strony internetowej macie podany poniżej. Tutaj jest bardzo bogata oferta zwłaszcza męskich perfum firmy Azzaro. A zatem nie zwlekajcie ze swoimi zakupami ani chwili dłużej lecz już najlepiej od razu i teraz właśnie do nich przystąpcie.

Czy warto poznać zapachy perfum firmy Azzaro?

Firma perfumeryjna o której wam w tym miejscu opowiadamy to po prostu klasa światowa. A zatem nie tylko warto poznać wypuszczane przez nią od lat na rynek zapachy co po prostu trzeba to zrobić. Nie wiecie jeszcze gdzie takie perfumy można zakupić? W takim razie w tym miejscu polecamy wam pewien znakomity sklep. Link do jego strony internetowej macie podany poniżej. Już teraz odwiedźcie to miejsce i także niezwłocznie rozpocznijcie w nim swoje zakupy wspaniałych męskich perfum firmy Azzaro. Nie będzie możliwości żebyście nie byli z nich później niezadowoleni. Doskonałe perfumy są dosłownie na wyciągniecie ręki. Każdy z was przekona się o tym osobiście już niedługo kiedy we wspomnianym sklepie zacznie kupować perfumy azzaro chrome. Jak zauważyliście wyróżniają się one przede wszystkim jasnobłękitnymi opakowaniami i flakonikami. A zatem jest to na tyle piękna barwa że już chociażby tylko dla niej warto ją mieć ze sobą w swoim domu. I to posiadać ją po prostu na stałe.

Kredyt i trudne czasy

0
Kredyt i trudne czasy

Kredyty w czasach trudnych to osoby, które myślą o wzięciu kredytu i te które już go wzięły i maja obecnie znaczne problemy z jego spłaceniem. Mowa tu o tym, że kredyty w czasie głębokiego kryzysu to opcja taka jak 50 000 zł na pięć lat dostępna dla nielicznych. Jednym słowem jeśli taki kredyt był dostępny przed początkiem kryzysu ( https://pozyczkolog.pl/ ) dla osoby zarabiającej 75% średniej krajowej, to po około dwóch latach trwania takiego kryzysu może go otrzymać osoba zarabiająca te 150% średniej krajowej. Rzecz jasna to tylko przykład i należy też pamiętać i o tym, że ilość rat w przypadku takiego kredytu może ulec zmianie w drugim roku trwania takiego kryzysu i podobnie tez będzie z jego oprocentowaniem. Na dokładkę pojawią się też utrudnienia innego typu. Mowa tu o tym wzroście oprocentowania w trakcie spłacania. Z tym poważnym minusem musi się liczyć osoba biorąca taki kredyt w trudnym czasie. Dlatego też wielu ludzi oczytanych w trudnych czasach nie bierze kredytów, bo obawiają się tego, że podwyższy się im nagle oprocentowanie i nie będą mogli dalej spłacać konkretnego kredytu i to nie tylko ze względu na to że oprocentowanie podskoczyło.

Nieciekawe historie ze znajomymi w tle

Kredyty w trudnych czasach, czyli w latach związanych z tym głębokim kryzysem ekonomicznym to opcje z których raczej się nie korzysta, bo ludzie słyszą historie o tym jak to ich dobry znajomy wziął ( https://pozyczkolog.pl/ ) tego typu niezbyt wysoki kredyt i co równie ważne miał problem w jego spłacaniu, a po pewnym czasie wylądował na bruku. Historie tego rodzaju rzecz jasna są straszakiem na ludzi, czyli jeśli jeden ze znajomych doświadczył czegoś takiego, to potem znaczna grupa ludzi ma obawy związane z kredytami lub nawet z niewielkimi chwilówkami w skokach. Tego typu obawy do jakiegoś stopnia są rzecz jasna czymś w pełni normalnym i zazwyczaj mają je ludzie, którzy nie zarabiają na etacie, czyli zarabiają na 3/4 etatu lub wyłącznie na zleceniach. Ktoś taki ma wyraźne powody do obawiania się o własny los i dlatego też powstrzymuje się od brania kredytu, po to by nie mieć zadłużenia, z którym może sobie potem nie poradzić.

Inne ważne wzmianki

W czasie tego głębokiego kryzysu także banki podwyższają wymogi dla biorących nowe kredyty, bo z jednej strony boją się ich dawać osobom niepewnym, które mogą mieć potem znaczne problemy z ich spłacaniem. Tak banki nie tylko ratują własna sytuację, ale też i dbają w ten konkretny sposób o innych swoich klientów, którymi są też rządy. W praktyce wygląda to bardzo zawile i co równie ważne wybitnie głęboki kryzys ekonomiczny nie trafił się od wielu dekad. Natomiast ten obecny wywołuje blokowanie gospodarki, czyli branży takich jak transporty ludzi, po to by ten wirus się nie rozprzestrzeniał lub po to by przystopować jego rozwój. Takie metody walki z wirusami są drastycznymi dla gospodarki, czyli także dla banków udzielających kredytów i pożyczek, które muszą reagować na to, że ludzie zarabiają mniej iżyją w tych mniej ciekawych warunkach.

Jak założyć własne call center?

0
Jak założyć własne call center

Od pomysłu do założenia własnego call center

Jak otworzyć call center? Założysz call center samodzielnie czy zatrudnisz profesjonalistów i tylko przyjmiesz (lub nie) ich oferty? Przejdźmy przez etapy zakładania call center dla małych i średnich firm z wykorzystaniem własnych zasobów:

Poświęć czas na edukację, zbierz niezbędną wiedzę o systemy call center, zważ za i przeciw i idź do przodu!

Plan rozwoju call center dla biznesu

Efektywne call center to kompleks właściwie dobranych elementów i odpowiednio wdrożonych procesów. Przyjrzyjmy się więc bliżej 5 głównym punktom, które naszym zdaniem są kluczowe przy organizowaniu call center od podstaw:

Lokal biurowy dla call center

W zależności od posiadanego kapitału początkowego, sprawdź oferty na portalach nieruchomościowych i w lokalnych centrach biznesowych. Musi być dobrze skomunikowane (dla wygody Twoich pracowników) i spełniać wszystkie przepisy sanitarne, techniczne i przeciwpożarowe. Idealne dla call center będą te rejony miasta, w których znajdują się kampusy i akademiki instytucji edukacyjnych, gdyż studenci mogą być Twoimi przyszłymi potencjalnymi pracownikami. Powierzchnia główna call center zależy od ilości planowanych przez Państwa stanowisk operatorskich, w przeliczeniu 6 m2 na 1 pracownika. Mikroklimat przestrzeni biurowej będzie miał znaczenie dla wysokiej wydajności pracy operatorów, dlatego zwróć uwagę na system klimatyzacji. Należy również wydzielić osobne pomieszczenia dla pracowników nadzoru (supervisorów, kierowników), salę szkoleniową dla pracowników oraz pomieszczenie na przerwy. Szczególną uwagę należy zwrócić na możliwości techniczne pomieszczenia, tj. czy jest odpowiednie zaopatrzenie w kanały komunikacyjne (telefonia, internet), nieprzerwane zasilanie oraz zasilanie awaryjne. 

Sprzęt / Oprogramowanie

Przed wyborem oprogramowania należy zdecydować, w jakim kierunku ma zmierzać nasze call center: jakie zadania będzie realizować, w jakiej niszy działać. Może to być obsługa infolinii, zimne połączenia, ankiety/sondaże, obsługa zamówień w sklepach internetowych i inne. Każdy z tych obszarów ma swoją specyfikę, dlatego warto zbadać i skalkulować wszystkie możliwe procesy tak, aby funkcjonalność wybranego oprogramowania mogła je objąć. Firmy skonfigurują Twoje procesy, przeszkolą pracowników i zaoferują wybór pakietów wsparcia w oparciu o Twój zakres wymagań. Kiedy już zdecydujesz się na dostawcę oprogramowania, dowiedz się, jakie są wymagania dotyczące stacji roboczych operatorów. W większości przypadków wystarczy komputer o średniej mocy, mysz i zestaw słuchawkowy. Ponieważ większość rozwiązań w chmurze jest oparta na sieci i działa przez przeglądarkę, nie ma potrzeby instalowania dodatkowego oprogramowania na komputerach. 

Uwaga: Przed wyborem oprogramowania radzimy zapoznać się z opiniami na temat wsparcia technicznego wybranej firmy. W rzeczywistości, nawet dostępność niezbędnych funkcjonalności i cech nie gwarantuje jakości usług i nieprzerwanego działania call center, ponieważ zespół obsługi klienta zawsze stoi za wszystkimi procesami.

Możliwość otwarcia call center w chmurze

W dzisiejszym świecie możliwe jest uniknięcie dodatkowych kosztów z poprzednich 2 punktów: Otworzyć call center z wykorzystaniem technologii chmury. Pozwoli to znacznie zaoszczędzić na pomieszczeniach i sprzęcie, ponieważ operatorzy mogą pracować zdalnie na własnym sprzęcie, a pomieszczenia będą potrzebne tylko do zarządzania firmą. W tym przypadku płacisz tylko miesięczną opłatę za liczbę stacji roboczych, a wśród zalet masz szybkie wdrożenie (średnio od 2 do 5 dni), a czasami nawet otrzymujesz bezpłatne wsparcie techniczne.

Na co należy zwrócić uwagę przy wyborze oprogramowania w chmurze dla swojego call center?

  • jakość oprogramowania, przejrzysty interfejs i integracja z zewnętrznymi systemami biznesowymi
  • niezawodność programu, stabilność działania i wysokiej jakości wsparcie techniczne
  • gwarancja ochrony poufnych danych, z możliwością podpisania umowy NDA  
  • doświadczony personel, który doradzi w zakresie efektywnego działania i automatyzacji wszystkich procesów w contact center.

Rozwiązanie wirtualne call center VoIPTime Contact Center spełnia wszystkie wyżej wymienione parametry i gwarantuje wysoką jakość pracy oraz wygodną analizę przepływu pracy.

Personel

Przepływ pracy powinien być dobrze przemyślany z wyprzedzeniem, ponieważ od tego zależy liczba potrzebnych pracowników. Struktura organizacyjna w małych call center jest dość prosta: operator – supervisor – manager. Przełożony zapewnia nadzór, szkolenie i adaptację nowych pracowników. Menedżer prowadzi negocjacje z klientami i zajmuje się ogólną organizacją procesów call center. W średnich i dużych call center istnieją już całe działy zajmujące się kontrolą jakości, rekrutacją i szkoleniami, działy IT oraz działy projektowe. Jednak bez względu na to, jakiej wielkości call center planujesz prowadzić, kluczowymi graczami w Twojej firmie będą operatorzy. Operatorzy są odpowiedzialni za odbieranie i wykonywanie połączeń, a także komunikację z klientami za pośrednictwem innych kanałów komunikacji. To właśnie operatorzy będą mieli największy wpływ na sukces projektów, a tym samym na Twoje zyski. Panuje powszechne przekonanie, że wśród operatorów zawsze występuje wysoki wskaźnik rotacji. Aby temu zapobiec, należy zapewnić konkurencyjne wynagrodzenie, odpowiednie warunki pracy (elastyczne godziny pracy, miejsce na przerwy, rozwój i awans). Można to zrobić przeszukując strony internetowe z ofertami pracy i analizując konkurencję, gdyż nawet trzech nowych pracowników nie zastąpi jednego doświadczonego, zwłaszcza przy skomplikowanych projektach.

Wdrożenie

Mając pomysł w głowie, solidny budżet i biznesplan, nic nie stoi na przeszkodzie, aby to wszystko urzeczywistnić i być może zrealizować swoje marzenie o otwarciu call center. Według ostatnich badań, popyt na usługi call center rośnie o około 10% rocznie. Dostarczając więc swoim klientom wszystkich niezbędnych metryk i wyników, masz szansę na zdobycie dobrych opinii o swojej firmie i wiarygodności wśród konkurencji. Oznacza to, że stabilny dochód i ciekawe projekty są dla Ciebie w 100% gwarantowane!

ZOBACZ TEŻ